اتصل بنا

معلومات الاتصال

المركز المالي الكويتي "المركز"

ساعات العمل الأحد إلى الخميس من 8:00 صباحًا إلى 3:30 مساءً (توقيت مدينة الكويت)

  • العنوان المسجل:

    مدينة الكويت، المرقاب، شارع السور، برج الشايع، الدور 8.

  • عنوان العمل:

    مدينة الكويت، المرقاب، شارع السور، برج الشايع، الدور 8.

  • معلومات التواصل:

    تلـفون: +965 2224 8000
    فاكس: +965 2224 8200
    البريد الإلكتروني: [email protected]

  • العنوان البريدي:

    ص.ب. 23444، الصفاة 13095، دولة الكويت

  • استفسارات عاجلة

    إذا كان لديك استفساراً عاجلاً، راسلنا من خلال البريد الإلكتروني [email protected] وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة عمل.

  • استفسارات وسائل الإعلام:

    للحصول على معلومات بغرض التغطية الإعلامية، يرجى الإتصال بإدارة الاتصال المؤسسي في "المركز"
     

  • موقع:

    موقعنا على خرائط جوجل أو يوتيوب

    معلومات الاتصال

شكاوى العملاء

يحق لك كعميل في شركة المركز المالي الكويتي ش.م.ك.ع. بأن تقدم شكوى إلى "إدارة الالتزام الرقابي"، وهي إدارة مستقلة تقدم تقاريرها إلى الرئيس التنفيذي للشركة.

كيف تقدم الشكوى؟

ويمكنك تحميل نموذج الشكوى من خلال موقعنا الإلكتروني www.markaz.com أو الحصول على نموذج الشكوى مطبوع من برج الشايع، الدور 8. يرجى ملء التفاصيل المطلوبة في النموذج، والتوقيع عليه مع تقديم كافة المستندات والوثائق المتعلقة بموضوع الشكوى. ويتم تقديم الشكوى إلى رئيس وحدة الشكاوي عن طريق إحدى الطرق التالية:

 
 

  • عن طريق البريد العادي وتوجيهه لرئيس إدارة الالتزام الرقابي إلى العنوان التالي: ص.ب. 23444، الصفاة 13095، دولة الكويت.

  • عن طريق البريد الإلكتروني عبر مراسلتنا على البريد التالي: [email protected].

  • عن طريق إيداعه في صندوق الشكاوي التابع "للمركز" والكائن في مدينة الكويت، المرقاب، شارع السور، برج الشايع، الدور 8.

  • عن طريق اليد لإدارة الالتزام الرقابي في شركة المركز المالي الكويتي ش.م.ك.ع. "المركز" الكائن في مدينة الكويت، المرقاب، شارع السور، برج الشايع، الدور 8.

تحميل نماذج الشكاوى

نموذج شكاوى العملاء

تحميل PDF

تقوم إدارة الالتزام الرقابي بالرد على الشكوى المقدمة، وذلك خلال المدة الزمنية الممنوحة. لمزيد من المعلومات، الرجاء التواصل عن طريق الأرقام التالية +965 2224 8528 أو +965 2224 8013 أو عن طريق البريد الالكتروني [email protected].

الإبلاغ عن المخالفات

في حال اشتبه أو اعتقد أي موظف، أو صاحب علاقة، أو أي طرف خارجي، أن بعض سياسات أو ممارسات أو أنشطة الشركة تمثل خرقاً للقانون أو اللوائح المعمول بها أو تعد غير أخلاقية أو تنطوي على أي سوء تصرف، فإنه يمكن الإبلاغ عنها لمسؤول الإبلاغ عن المخالفات للشركة.

 

يمكنك تقديم رسالة مع المستندات الداعمة بإحدى الوسائل التالية:

 

  • عن طريق التسليم باليد إلى مسؤول الإبلاغ عن المخالفات:
     
    السيد فيل ناتراجان
    شركة المركز المالي الكويتي ش.م.ك.ع. "المركز"
    مدينة الكويت، المرقاب، شارع السور، برج الشايع، الدور 8.

  • عن طريق البريد العادي وتوجيهه لمسؤول الإبلاغ عن المخالفات للشركة إلى العنوان التالي: ص.ب. 23444، الصفاة 13095، دولة الكويت.  

  • عن طريق البريد الإلكتروني عبر مراسلتنا على البريد التالي: 

    [email protected] 

     

     

     

  • عن طريق إيداعه في صندوق الإبلاغ عن المخالفات للشركة التابع "للمركز" والكائن في مدينة الكويت، المرقاب، شارع السور، برج الشايع، الدور 8. 

ويتم تنفيذ أنظمة كافية للسماح بإجراء تحقيق عادل ومستقل بشأن مثل هذه القضايا، إلى جانب ضمان سرية الأشخاص الذين يبلغون عن المخالفات لضمان حمايتهم ضد أي تأثير سلبي قد ينتج بسبب هذا الإبلاغ.
 
للمزيد من التوضيحات، يرجى الاتصال بنا على 8546 2224  965  + أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]